针对传统调解资源激活难、可持续性弱等问题，松山湖法庭率先探索“党政领导公益性调解+社会组织有偿调解”双轨并行模式。

通过制定专项工作方案，严格筛选专业调解组织参与，建立“当事人低成本+社会机构专业调解+法院调诉执衔接”的治理体系。该模式既保留了公益性调解的普惠性，又通过市场化机制激发专业调解组织的积极性，有效破解了传统调解资源整合难题。

在数字化转型方面，松山湖法庭依托金融智慧审判平台，迭代升级“莞金调”线上调解平台，实现金融纠纷全流程数字化办理。

• 平台支持金融机构一次性上传500件以上纠纷材料，系统自动完成身份核验、分类匹配，平均立案时间从3天压缩至2小时。

• 平台还内置AI调解话术、合同解析、还款计算等智能工具，2025年使用率达92%，单案调解时长缩短至5天，大幅提升了诉调对接效率。

为保障市场化调解健康有序发展，松山湖法庭联合金融监管、司法、行业协会等部门，构建“机关监管+行业自律+群众监督”三维监管体系。通过制定操作规范与承诺书，明确资质审核、收费公示、案卷抽查等制度，建立内外双重考评机制，确保调解过程透明、结果公正，守住市场化调解底线。

该机制实现了当事人、金融机构、司法三方共赢：